Итоги работы с обращениями граждан в IV квартале 2017 года

      В IV квартале 2017 года в Управление Роскомнадзора по Кемеровской области поступило 367 обращений граждан.

     При этом 221 обращение от общего количества поступили в электронном виде через официальный Интернет – портал Роскомнадзора и электронную почту.

     Сравнительный анализ поступивших обращений граждан показывает, что:
― 30,52 % обращений относятся к сфере информационных технологий;
― 43,6 % обращений относятся к вопросам защиты персональных данных;
― 18,53 % обращений относятся к сфере связи;
― 3,8 % обращений относятся к сфере массовых коммуникаций.
По вопросам, не относящимся к деятельности Роскомнадзора поступило 8 обращений.

     В IV квартале 2017 года значительная часть поступивших обращений в сфере связи касались качества оказания услуг связи, вопросов блокировки сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, несвоевременной доставки почтовых отправлений; в области защиты прав субъектов персональных данных – о нарушении требований конфиденциальности персональных данных, неправомерном использовании персональных данных, запросы разъяснения требований законодательства РФ в области персональных данных; в сфере массовых коммуникаций - размещения в СМИ и на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию, нарушения порядка объявления выходных данных.

     По компетенции вопросов, поступивших в Управление Роскомнадзора по Кемеровской области, обращения перенаправлялись в основном в МВД России, в Федеральную антимонопольную службу и другие федеральные органы исполнительной власти.

     Всего по компетенции вопросов в IV квартале 2017 года Управлением Роскомнадзора по Кемеровской области было перенаправлено 118 обращений.

     В IV квартале 2017 года Управлением Роскомнадзора по Кемеровской области рассмотрено 365 обращений, в том числе 51 обращение, поступившее во III квартале 2017 года со сроком рассмотрения во IV квартале 2017 году.

По результатам рассмотрения обращений граждан вынесены следующие решения:
― даны разъяснения – 199;
― решено положительно – 13;
― не поддержано – 34.

Время публикации: 19.06.2018 13:36
Последнее изменение: 19.06.2018 13:36